Objetivo del Puesto:
Proponer, administrar, mantener e implementar la infraestructura y servicios de tecnología de la información, telecomunicaciones y centros de datos, proporcionando soporte y apoyo a las áreas internas y Usuarios.
Planear y ejecutar las actividades presupuestales del área y la atención a proveedores. Mantener los niveles de calidad, indicadores y disponibilidad de los servicios. Atender requerimientos del área de Seguridad remediar vulnerabilidades o mejoras en la implementación de hardware y software.
Principales Responsabiliades:
- Administrar y coordinar las actividades y proyectos del área de Soporte Técnico, alineando el cumplimiento con los objetivos de la dirección de Sistemas .
- Planear y presupuestar los requerimientos de infraestructura de TI, compra de equipo, crecimiento, mantenimiento, nuevos proyectos de otras áreas, considerando la capacidad y las nuevas tecnologías.
- Asegurar la funcionalidad y disponibilidad de los centros de datos, planear su crecimiento, capacidad y disponibilidad. Considerar aspectos de infraestructura de alta disponibilidad y mejores prácticas para centros de datos
- Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para los servicios y productos , establecimiento de metas y seguimiento a requerimientos de usuarios y clientes.
- Proponer la utilización de tecnología de punta que permita eficientar las operaciones, obteniendo mejoras de tiempo y costo en las operaciones actuales y futuras de software, hardware e infraestructura.
- Mantener operativa la infraestructura de servidores y aplicaciones para producción, pruebas, desarrollo y aplicaciones de uso corporativo. Administrar y proporcionar soporte de telecomunicaciones y servicios a los clientes y usuarios internos.
- Gestionar y atender los sistemas de monitoreo para identificar desviaciones a las operaciones diarias y a las fallas en aplicaciones y/o equipos.
- Atender los requerimientos del área de seguridad para aplicación de parches, mejoras y remediación de vulnerabilidades en base a los niveles de servicio requeridos
